Klientų išlaikymo strategijos popamokinio būrelio sėkmei: 5 patikrinti patarimai
Popamokinio būrelio valdymas – ne mažas iššūkis. Registracijos valdymas, mokėjimų...
EXOCLASS
Augimas
Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumas: Atraskite lankstų ir išmanų sprendimą švietimui
Funkcionalumai
Turinys
Viena sudėtingiausių užduočių edukacinių paslaugų srityje – suderinti egzistuojančius lūkesčius tarp mokinių, mokytojų, klientų ir mūsų pačių. Kuomet kalbame apie lūkesčius, galime išskirti vieną svarbiausių žmonių grupių – klientus, kurie perka edukacines paslaugas. Naujausias tyrimas parodė, kad vartotojų lūkesčiai švietimo paslaugų srityje keičiasi laikui bėgant, veikiami neigiamų patirčių ir patrauklių alternatyvų atsiradimo. Jie iš paslaugų tiekėjų tikisi aiškumo, lankstumo, prisitaikymo bei plataus pasirinkimo.
Tyrimai pabrėžia, kad institucinių tikslų suderinimas su klientų lūkesčiais yra esminis veiksnys didinant pasitenkinimą viešosiomis paslaugomis, įskaitant švietimą.
Iki šiol Exoclass sistemoje viena grupė galėjo turėti tik vieną, iš anksto parinktą mokėjimo intervalą: per užsiėmimą, per mėnesį arba pilną sezono kainą. Tačiau naujasis Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumas atrakino galimybę šiuos mokėjimų intervalus kombinuoti tarpusavyje. Susipažinkite su pažangiais Exoclass būrelių mokėjimo sprendimais.
Vienas būrelis – keli skirtingi mokėjimo variantai
Naujasis Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumas įgalino skirtingus mokėjimo pasirinkimus tam pačiam būreliui. Nuo šiol galite pasirinkti kelis mokėjimų tipus bei intervalus, pagal kuriuos jūsų klientai gali registruotis į būrelius bei atlikti tolimesnius savo mokėjimus. Ši funkcija pagerina lanksčius mokėjimo pasirinkimus, suteikdama individualiai pritaikytą atsiskaitymo būdą.
Galite pasirinkti iki 3 mokėjimo tipų:
– Kainodara pagal užsiėmimų skaičių: nustatomi pasirinkimai pagal norimą užsiėmimų skaičių, ko pasekoje klientas turi galimybę rinktis iš visų nustatytų užsiėmimų intervalų (1 kartas, 4 kartai, 8 kartai ir t.t.) Sąskaitos siunčiamos praėjus išlankytam užsiėmimų skaičiui arba jūsų pasirinktą mėnesio dieną.
– Kainodara pagal mėnesių skaičių: nustatomi pasirinkimai pagal norimą mėnesių skaičių, ko pasekoje klientas turi galimybę rinktis iš visų nustatytų mėnesio intervalų (1 mėnesis, 3 mėnesiai, 6 mėnesiai ir t.t.) Pasirinkus 1 mėnesio mokėjimą – klientas sumoka už būsimus vieno mėnesio užsiėmimus, skaičiuojant 4 savaites į priekį nuo registracijos dienos. Toliau sąskaitos siunčiamos kas 4 savaites arba jūsų pasirinktą mėnesio dieną.
– Pilna kaina: registracijos metu klientas sumoka sumą už visą būrelio vykdymo laikotarpį.
Klientas, įsigydamas edukacines paslaugas, pasirenka sau tinkantį mokėjimo tipą ir aiškiai žino kokiu dažnumu turės mokėti. Esant poreikiui, šiuos nustatymus kiekvienam klientui galima keisti individualiai, tad net jei klientas registracijos metu ir pasirinko mokėti tam tikru intervalu, sistema leidžia prisitaikyti prie besikeičiančių klientų poreikių.
Šis funkcionalumas taip pat atrakina galimybę organizuoti vienkartinus užsiėmimus. Parinkus būrelio mokėjimą „kas 1 užsiėmimą“, klientas turi galimybę įsigyti tik vieną užsiėmimą. O po pirmojo užsiėmimo, klientui nusprendus lankyti toliau, šį mokėjimo intervalą galima pakeisti į „kartą per mėnesį“ ar pasirinktinai.
Šis Exoclass pažangių mokėjimų funckionalumas užtikrina, kad klientai aiškiai suprastų mokėjimų grafikus ir dažnumą, tuo pačiu suteikdama organizacijoms įrankius supaprastinti mokėjimų procesus.
Stovyklų, turnyrų bei seminarų organizavimas
Exoclass sistemoje stovyklos, turnyrai bei seminarai įprastai organizuojami pasirenkant stovyklos tipo veiklą. Ir nors šiuo metu stovyklos tipo veikloms galimas tik vienas mokėjimo tipas „už visą laikotarpį“, tačiau turite pasirinkimą, kaip bus skaičiuojamas šio laikotarpio mokestis:
– Pažymėjus varnelę ant „nekintanti kaina“ langelio, mokama pilna nustatyta kaina nepriklausomai nuo lankomumo.
– Nepažymėjus varnelės ant „nekintanti kaina“ langelio, mokama už kiekvieną lankytą dieną (jei mokinys į veiklą prisijungia nuo antros dienos, moka už būsimus užsiėmimus skaičiuojant nuo prisijungimo dienos).
Ateityje Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumas apims ir išankstinio mokėjimo galimybes, suteikdama dar daugiau patogumo švietimo paslaugų teikėjams.
Mokėjimų grafikas visiems mokslo metams
Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumas papildomas nauja mokėjimų tvarkaraščio funkcija, kuri suteikia aiškesnę būsimų klientų mokėjimų apžvalgą, padeda prognozuoti pajamas ir leidžia taikyti nuolaidas ilgalaikiams mokėjimams. Įdomu tai, kad šis funkcionalumas taip pat pakeičia balanso „numatomų išlaidų“ funkcionalumą.
Mokėjimo grafikai automatiškai sudaromi kiekvieno kliento pirkimo metu. Čia galima matyti:
- Planuojamą sąskaitos išsiuntimo datą
- Planuojamą sąskaitos sumą
- Dalyvio informaciją
- Mokėjimo laikotarpį
- Grupės kodą
- Pamokų skaičių, už kurį mokama sąskaita
Šis tvarkaraštis sklandžiai integruojasi su Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumu, pakeisdamas pasenusias funkcijas ir suteikdamas organizacijoms daugiau kontrolės finansiniam planavimui.
Svarbu paminėti, kad nuo šiol kiekvienas balanso įrašas daro tiesioginę įtaką mokėjimų grafikui, dėl to svarbu balanso pakeitimus daryti tik tam mokiniui ir/ar grupei, kuriam pakeitimas reikalingas. Taip pat svarbu atkreipti dėmesį į klientus, kurie turi daugiau nei vieną vaiką bei dalyvius, kurie turi daugiau nei vieną grupę.
Sąskaitų siuntimas jūsų pasirinktą dieną
Galiausiai, Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumas pristato ir pilnai automatizuotą sąskaitų siuntimą. Nuo šiol sąskaitos kiekvieną mėnesį gali būti siunčiamos tą pačią, jūsų iš anksto parinktą dieną. Yra galimybė visas sąskaitas siųsti vienu metu arba kas 4 savaites nuo mokinio registracijos dienos.
Ši funkcija yra mūsų įsipareigojimo supaprastinti mokėjimų procesus su Exoclass dalis, užtikrinant nuoseklius ir prognozuojamus mokėjimus.
Palyginimas su tradicinėmis sistemomis
Tradicinės sistemos dažnai remiasi rankiniu mokėjimų sekimu, kuris sukelia neefektyvumą, klaidas ir vėlavimus, varginančius tiek administratorių, tiek klientus. Naujausi tyrimai rodo, kad 72 procentai švietimo įstaigų vadovų mano, jog jų dabartinės mokėjimų sistemos yra tik šiek tiek arba vidutiniškai veiksmingos. Tai išryškina skubų poreikį moderniems sprendimams.
Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumas sprendžia šiuos iššūkius, automatizuodamas sąskaitų išrašymą, siūlydamas lanksčius mokėjimo pasirinkimus ir užtikrindamas aiškų bei organizuotą mokėjimų tvarkaraštį. Naudodamos skaitmeninius mokėjimų įrankius, tokius kaip Exoclass, švietimo organizacijos gali ženkliai sumažinti administracinį krūvį, kartu didindamos pasitenkinimą tiek paslaugų teikėjams, tiek mokiniams. Tai aiškiai išskiria šį sprendimą iš tradicinių sistemų.
Suteikite savo organizacijai daugiau galios su Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumu! Išbandykite, kaip būrelių mokėjimo sprendimai gali pakeisti jūsų veiklą ir klientų patirtį. Išbandykite Exoclass nemokamai ir pajuskite skirtumą!
DUK – Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumas
Klausimas: Kuo išskirtinis Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumas?
Atsakymas: Exoclass pažangių mokėjimų funkcionalumas siūlo platų lanksčių mokėjimo pasirinkimų spektrą, įskaitant mokėjimus už užsiėmimą, mėnesinius mokėjimus ir pilną paslaugų apmokėjimą, kad atitiktų skirtingų klientų poreikius. Registracijos metu klientai gali pasirinkti norimą mokėjimo būdą ir iš karto sumokėti už pirmą mėnesį ar pasirinktą užsiėmimų paketą. Sistema automatiškai išrašo sąskaitas pagal pasirinktą atsiskaitymo datą, taip užtikrindama nuoseklų ir prognozuojamą pinigų srautą.
Be to, galite siūlyti skirtingus mokėjimo variantus vienai veiklai, pavyzdžiui, 4, 8 ar 12 užsiėmimų paketus, taip suteikdami dar daugiau lankstumo klientams. Ši unikali funkcija leidžia organizacijoms efektyviai prisitaikyti prie įvairių klientų poreikių.
Plačiau apie Exoclass mokėjimo sprendimus skaitykite čia.
Klausimas: Ar galiu pritaikyti mokėjimų intervalus atskiriems klientams?
Atsakymas: Taip, Exoclass suteikia galimybę individualizuoti mokėjimų tvarkaraščius kiekvienam klientui, todėl tai vienas iš lanksčiausių būrelio mokėjimų sprendimų. Galite lengvai pridėti papildomas išlaidas už specifines paslaugas arba taikyti asmenines nuolaidas – tiek kaip nuolatinius mėnesinius, tiek kaip vienkartinius mokėjimų pakeitimus.
Jei studentas nusprendžia keisti mokėjimo planą, pavyzdžiui, pereiti nuo mėnesinių mokėjimų prie užsiėmimų paketo, pakeitimus galima atlikti greitai ir paprastai jo paskyroje. Šis lankstumas užtikrina, kad organizacija gali lengvai prisitaikyti prie besikeičiančių klientų poreikių ir tuo pačiu išlaikyti tikslius finansinius įrašus.
Klausimas: Kaip Exoclass supaprastina mokėjimų procesus?
Atsakymas: Exoclass automatizuoja sąskaitų išrašymą, suteikia aiškų mokėjimų tvarkaraštį ir leidžia naudoti įvairius lanksčius mokėjimo pasirinkimus. Ši sistema sumažina rankinio darbo apimtį, padidina finansinį skaidrumą ir sumažina klaidų riziką.
Be to, išsamūs finansinės ataskaitos įrankiai padeda prognozuoti organizacijos pajamas, stebėti klientų mokėjimus ir užtikrinti stabilų pinigų srautą. Šis visapusiškas požiūris padeda organizacijoms efektyviai valdyti finansus ir pasiruošti tvariam augimui.
Šaltiniai:
- Filho, E. P., Eduardo, M., Nobrega, K. C., & Fernandes, L. T. (2024). How to offer good service? A study on behavior of consumer expectations over time in educational service. International Journal of Quality & Reliability Management, 41(7), 1898–1919. https://doi.org/10.1108/ijqrm-04-2021-0116
- Jacobsen, R., Snyder, J. W., & Saultz, A. (2014). Understanding Satisfaction with Schools: The Role of Expectations. Journal of Public Administration Research and Theory, 25(3), 831–848. https://doi.org/10.1093/jopart/muu026
- PYMNTS. (2021, September). Payments in the education space report. Retrieved from https://www.pymnts.com/wp-content/uploads/2021/09/PYMNTS-Payments-In-The-Education-Space-Report-September-2021.pdf
Autorius
Prisijunkite prie mūsų išskirtinio naujienlaiškio, skirto švietimo verslo savininkams
Viskas nemokamai
Patvirtintos rinkodaros strategijos
Papildomi ištekliai
